Términos y condiciones de uso
Última actualización: 2026-05-21 · Jurisdicción aplicable: República del Ecuador
1. Aceptación
El uso de la plataforma Ultimate Track implica la aceptación íntegra de estos términos y de la Política de privacidad. Quien no esté de acuerdo debe abstenerse de utilizar el servicio.
2. Marco normativo aplicable
El servicio se rige por la legislación ecuatoriana, en particular:
- Constitución de la República del Ecuador (arts. 66 num. 19 y 21).
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), R.O.S. 459 de 26-05-2021.
- Reglamento General a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
- Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
- Código Orgánico Integral Penal en lo relativo a delitos informáticos.
- Resoluciones de la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
3. Licencia de uso
El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma conforme al plan contratado. Los límites de dispositivos, usuarios y geocercas se definen por licencia.
4. Obligaciones del cliente
- Mantener la confidencialidad de credenciales y códigos de verificación de dispositivos.
- Utilizar la plataforma de forma lícita, respetando los derechos de terceros.
- No intentar acceder a datos de otras licencias ni vulnerar la seguridad del servicio.
- Contar con base de legitimación válida (art. 7 LOPDP) para tratar los datos personales de conductores, operarios o titulares de los dispositivos. Cuando el consentimiento sea la base, debe ser libre, específico, informado e inequívoco.
- Informar a los titulares (conductores u operarios) sobre el tratamiento de su geolocalización, las finalidades y sus derechos ARCO+, conforme al deber de información (art. 12 LOPDP).
- Mantener actualizada la información de la cuenta y notificar accesos indebidos.
5. Roles bajo la LOPDP
Para los datos cargados por el cliente, el cliente actúa como responsable del tratamiento y Ultimate Track como encargado del tratamiento, en los términos del art. 49 LOPDP y de las cláusulas del contrato de servicio (que opera como contrato de encargo del tratamiento). Ultimate Track tratará los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del responsable.
6. Disponibilidad y mantenimiento
Realizamos esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo con monitoreo continuo. Los acuerdos de nivel de servicio (SLA), ventanas de mantenimiento y tiempos de respuesta se definen en el contrato comercial particular.
7. Limitación de responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave, Ultimate Track no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de causas ajenas a su control razonable, tales como caídas de proveedores de internet, decisiones de autoridades, eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, código fuente y marcas de Ultimate Track son de propiedad exclusiva del proveedor. Los datos generados por los dispositivos del cliente son propiedad del cliente. Ultimate Track no adquiere derechos sobre dichos datos más allá de los necesarios para prestar el servicio.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender el servicio ante incumplimientos graves, uso indebido o riesgos de seguridad. La terminación del contrato dispara la devolución y/o supresión de los datos del cliente según las instrucciones recibidas y los plazos legales.
10. Modificaciones
Los términos pueden actualizarse; notificaremos los cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación por los canales de comunicación habituales.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias que no puedan resolverse amistosamente se someterán a los jueces competentes de la ciudad acordada con el cliente o, en su defecto, a los del domicilio del proveedor.
Descargo: este documento es informativo y no sustituye asesoramiento legal particular. Para condiciones comerciales específicas (precios, SLA, cláusulas de encargo del tratamiento), prevalece el contrato firmado entre las partes.